Емпатія - це уявний процес уподібнення себе іншій людині, але з метою "зрозуміти" переживання і почуття пізнаваного людини, без допомоги слів, не спираючись на мислення, а за допомогою відчуттів, почуттів, емоцій і подальшого усвідомлення їх, прояв емоційної чуйності. Слово "розуміння" тут використовується в метафоричному сенсі - Емпатія є "афективний розуміння". Емоційна природа емпатії виявляється в тому, що ситуація іншої людини, партнера але спілкуванню, не так "продумується", скільки "відчує".

Як видно з визначень, ідентифікація і емпатія дуже близькі за змістом, і часто в психологічній літературі термін "емпатія" має розширювальне тлумачення - в нього включаються процеси розуміння як думок, так і почуттів партнера по спілкуванню.

При цьому, кажучи про процес емпатії, потрібно мати на увазі і безумовно позитивне ставлення до особистості. Це означає два моменти:

В· прийняття особистості людини в цілісності;

В· власна емоційна нейтральність, відсутність оціночних суджень про сприймаємо. [8; стор.115]

Емпатія заснована на умінні правильно уявляти собі, що відбувається всередині іншої людини, що він переживає, до чого прагне, як сприймає і оцінює себе і навколишній світ. Здатність дивитися на людей і сприймати різні події їхнього очима має надзвичайно важливе значення для розуміння оточуючих.

Рівні емпатії.

Емпатія має декілька рівнів:

1. Перший рівень включає когнітивну емпатію, яка виявляється у вигляді розуміння психічного стану іншої людини (без зміни свого стану).

2. Другий рівень передбачає емпатію у формі не тільки розуміння стану об'єкта, але і співпереживання йому, тобто емоційну емпатію.

3. Третій рівень включає когнітивні, емоційні і, головне, поведінкові компоненти.

Високий рівень емпатійності обумовлює емоційність, чуйність та ін

Концепції, що пояснюють феномен емпатії.

Існують дві концепції, пояснюють феномен емпатії, і, мабуть, вони вказують на два основних механізму цього явища:

В· Відповідно до першій концепцією емпатія можлива завдяки висновку за аналогією.

Ми можемо безпосередньо спостерігати наші власні дії і подумки пов'язувати їх зі своїми внутрішніми станами, почуттями, бажаннями, оцінками тощо Т.ч., ми інтерпретуємо свою поведінку, наділяючи його певним значенням. На основі цього ми, формуємо образ себе, спираючись на власні спостереження і інтерпретації. Спілкуючись з іншими, спостерігаючи їх поведінку, ми вже маємо сформованим чином "Я". Далі, користуючись готовими інтерпретаціями, за допомогою яких ми пояснювали власну поведінку, ми намагаємося судити про внутрішній стан інших людей. Ці судження ми виносимо на підставі схожості наших власних вчинків оточуючих.

Однак, якби емпатія пояснювалася тільки таким чином, людина ніколи не зміг би зрозуміти стан іншого, ми не змогли б уявити собі почуття, яких у нас не було до цього, думки, які не приходили нам в голову, і т.д. Крім того, представляється сумнівним припущення, що одні й ті ж вчинки викликають одні і ті ж внутрішні переживання. Правда, люди часто кажуть: "Чого не випробував, того ніколи не зрозумієш ", але навряд чи це є аксіомою. Припущення, що одні й ті ж внутрішні стану завжди тісно пов'язані з одними і тими ж діями у різних людей, занадто часто виявляється хибним, призводить до нерозуміння між ними. Для вираження східних почуттів або бажань різні індивіди можуть вибирати різні зовнішні форми. Т.ч., хоча концепція емпатії через вивід по аналогії допомагає зрозуміти деякі способи пізнання людей, вона не дає вичерпного пояснення цього складного феномена.

В· Відповідно до іншою концепцією емпатія заснована на здатності за допомогою уяви відчути життєву ситуацію іншої людини і ті ролі, які він виконує.

Яким чином формується ця здатність? Щоб краще зрозуміти це, необхідно проаналізувати розвиток емпатії у дітей. У ранньому дитинстві дитина не вміє відрізняти себе від інших. Щоб у нього сформувався образ себе, дитина повинна навчитися дивитися на себе з боку як він впливає на інших людей і предмети. Звичайно, кожен з вас звертав увагу на те, що маленькі діти своїми діями часто копіюють дорослих, в тому числі вчинки, адресовані їм самим.

Дитина імітує міміку матері, звуки її голосу, нітрохи не переймаючись тим, щоб розуміти їх значення. З часом кількість і різноманітність копійованих дитиною дій або слів дорослих збільшується. Дитина все частіше адресує свої вчинки самому собі, так, як це робили інші по відношенню до нього. Він опановує промовою і значенням різних дій, починає розуміти, чого хочуть від нього інші і що вони думають про нього. Тобто у своїй уяві дитина намагається поставити себе на місце іншої людини, щоб подивитися на себе його очима.

Нерідко можна спостерігати, як маленька дитина розмовляє сам з собою, відчитує себе, залякує або хвалить словами своєї матері або батька. Він ніби виконує ролі іншого, одночасно намагаючись зрозуміти його. У міру розвитку мислення й мови таке "втручання в шкуру інших "все частіше здійснюється про себе, мовчки, дитина програє різні ролі та ситуації в своїй уяві. Матеріал для цих внутрішніх інсценувань дитина запозичує, наслідуючи конкретним людям, прислухаючись до того, що йому читають або розповідають, згадуючи бачені фільми або спектаклі і т.д.

Кожен з нас має в своєму розпорядженні більш-менш різноманітним репертуаром ролей, позицій і ситуацій, які ми можемо відтворити в уяві, і зрозуміло, щоу двох різних людей не може бути двох однакових репертуарів. Всі ці уявлення про можливі форми поведінки, думках і почуттях інших ніби ховаються за лаштунками нашого свідомості. Але ось настає момент, коли нам треба уявити собі, що відбувається у внутрішньому світі якоїсь людини, і ми звертаємося до вже готовим образам, намагаючись вибрати серед них ті, які здаються нам підходящими для даного людини.

Хоча таке внутрішнє представництво світу інших є частиною нашої особистості, іноді виникає відчуття, ніби ми дійсно проникаємо у внутрішній світ іншої людини. Це почуття супроводжується впевненістю: "Я знаю напевно, що з ним відбувається ". Звичайно, така впевненість ілюзорна, оскільки ніколи не можна бути впевненим у тому, що абсолютно точно уявляєш собі стан почуттів і думок іншої.

З усього, що говорилося, вище стає ясно, що розуміння інших людей тісно пов'язане з розумінням себе. Намагаючись пізнати себе, причини своїх вчинків і потреб, людина вдається до тих же самим способам, якими він користується для пізнання інших. Звичайно, образ "Я" може значно впливати на розуміння інших, але цей зв'язок є двосторонньою.

Механізм емпатії.

Механізм емпатії включає два етапи:

1. Спочатку особистість, спираючись на виразні рухи, міміку партнера, як би "вживається в нього". Знання про те, що він переживає, досягається постановкою на його місце.

2. Потім, на другому етапі, проводиться аналіз переживань партнера. Якщо другого

етапу немає, емпатія неповна. При цьому спостерігається "зараження" чужим станом, але не відбувається ясного усвідомлення переживань співрозмовника.

Встановлено, що емпатичних спо собность індивідів зростає, як правило, із зростанням життєвого досвіду; емпатія легше реалізується у разі подібності поведінкових і емоційних реакцій суб'єктів.

Чим більше висока у людини здатність до емпатії тим більше він буде прагне до спілкування, і, таким чином ці здібності стануть ще більшими і навпаки.

емпатійни людина враховує спонукання і стану партнера по спілкуванню. З ним легко і приємно контактувати. І навпаки, людини з низькою емпатійни вважають злим, бездушним, бездушним. Він не в змозі нормально контактувати з оточуючими. Його не люблять. У нього багато ворогів. Нехороша і занадто висока емпатійность. Вона може призвести до високої залежності настрою і поведінки від психічних станів оточуючих. Неприємні і протилежні емпатійние переживання. Деякі люди на невдачу близького відповідають ... радістю, а на радість ... прикрістю. Причина такої реакції - заздрість, неприязне, що руйнує інтелект, що завдає шкоди психічному здоров'ю людини почуття.

Емпатія полегшує спілкування, вносить до нього теплоту. ..

.Рефлексія (англ. reflection) - розумовий (раціональний) процес, спрямований на аналіз, розуміння, усвідомлення себе: власних дій, поведінки, мови, досвіду, почуттів, станів, здібностей, характеру, відносин з і до інших (ними), своїх завдань, призначення і т.д. за допомогою розуму, логіки, слова і усвідомлення того, як я насправді сприймають і оцінюють іншим. [4; стор 469] Формування рефлексії починається в молодшому шкільному віці, а у підлітків стає основним фактором (Механізмом) регуляції поведінки та особистісного саморозвитку. [4; стор 470]

У проблемі взаєморозуміння один одного рефлексія - це осмислення індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером по спілкуванню. У ході взаємного відображення учасників спілкування рефлексія є своєрідною зворотним зв'язком, яка сприяє формуванню і стратегії поведінки суб'єктів спілкування, і корекції їх розуміння особливостей внутрішнього світу один одного.

Ознаками розвиненою рефлексії виступають: усвідомленням особливостей своєї особистості, незалежність від минулого, орієнтація в сьогоденні і майбутньому, здатність самостійно змінити несприятливий хід подій, вийти зі скрутної ситуації, активно втрутитися в те, що відбувається.

Особистість, яка володіє рефлексією, багаторазово програє в думці власну тактику поведінки і поведінку партнера по спілкуванню, легко змінює свій образ дій у разі необхідності.

Чим складніше внутрішня життя особистості, тим повніше рефлексія. Чим ширше утворений і краще вихований людина, тим більше прагне він розібратися в послідовності або суперечливості своєї поведінки, усвідомити свої недоліки і виправити їх.

Однак однозначної залежності тут немає. Розвиненою інтелект не гарантія об'єктивної самооцінки. Справа в тому, що ставлення до себе залежить не стільки від розумового розвитку, скільки від комунікативних рис характеру особистості, від її емоційного світу. Особистість весь час веде внутрішній діалог сама з собою. Вона знаходить опонента в самій собі і, конфліктуючи з ним, визначає зміст свого мислення і діяльності.

"Якщо ви берете людей такими, які вони є, з усіма притаманними їм недоліками, ви ніколи не зробите їх краще. Якщо ж ви звертаєтеся з людьми, як з ідеальними людьми, ви підніміть їх на ту висоту, на якій ви хотіли б їх бачити "...